領(lǐng)導就是服務(wù)！是對所有領(lǐng)導而言。而企業(yè)的領(lǐng)導力則要從服務(wù)之心開(kāi)始。多年來(lái)，對領(lǐng)導力有效性的一直關(guān)注與研究，告訴我們要不斷完善情境領(lǐng)導模型，以幫助管理人員提升領(lǐng)導能力。近年來(lái)，在領(lǐng)導力模型中加入了一個(gè)新的模塊，即領(lǐng)導者的心態(tài)。究竟為什么做領(lǐng)導？為了服務(wù)別人？還是被別人服務(wù)？這個(gè)心態(tài)的調整非常重要，它直接影響到管理人員能否成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者。

　　“服務(wù)式領(lǐng)導”的概念數十年間被廣泛流傳到世界的各個(gè)角落。然而，當提及“服務(wù)式領(lǐng)導”的時(shí)候，人們往往會(huì )聯(lián)想到“仆人”這個(gè)詞。難道領(lǐng)導就是為了取悅員工嗎？甚至有人認為，服務(wù)式領(lǐng)導只適合于教堂這種特殊的團體。事實(shí)上，人們曲解服務(wù)式領(lǐng)導的原因在于，他們不明白領(lǐng)導行為是由兩方面職責所組成的：愿景與執行。不同職責下的領(lǐng)導心態(tài)是不一樣的。

　　領(lǐng)導力的一方面是設定愿景，在這個(gè)職責下，領(lǐng)導者需要設定發(fā)展的方向，了解整體組織的目標是什么。一旦目標確定后，領(lǐng)導者的角色就要立刻轉換到執行上來(lái)，這就是領(lǐng)導力的另一個(gè)方面。怎樣才能實(shí)現設定的目標？這時(shí)候，領(lǐng)導的服務(wù)之心就開(kāi)始發(fā)揮作用了。

　　領(lǐng)導力的核心本質(zhì)就是要使人們心甘情愿地跟著(zhù)走，這里暗含著(zhù)一種謙卑的感覺(jué)，要非常恰當地處理，且能從別人那里獲得積極的反饋。有兩個(gè)詞用來(lái)形容領(lǐng)導力是最恰當不過(guò)的：決心和謙卑。“決心”是指領(lǐng)導者達成目標、實(shí)現愿景、完成任務(wù)的意愿。“謙卑”是指領(lǐng)導者的一種心態(tài)，領(lǐng)導行為并非重視領(lǐng)導者本身，而是要關(guān)注被領(lǐng)導的人，即員工，了解他們想要什么。

　　領(lǐng)導者分為兩種，一種是只想著(zhù)自己的領(lǐng)導，比較自私；還有一種是想著(zhù)為員工服務(wù)的領(lǐng)導。一個(gè)典型的自私的領(lǐng)導者，在獲得成功時(shí)，往往會(huì )把功勞歸到自己頭上，照著(zhù)鏡子，拍拍胸膛，說(shuō)自己有多么厲害。而當遇到失敗時(shí)，這種自私的領(lǐng)導便會(huì )職責別人的過(guò)錯。

　　與其相反的是，有服務(wù)之心的領(lǐng)導獲得成功時(shí)，會(huì )贊揚別人的功績(jì)。而當失敗時(shí)，這些優(yōu)秀的領(lǐng)導就會(huì )站到鏡子面前，審視自己：是否有其他的做法可以讓他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做得最好？

　　服務(wù)亦分他人還是服務(wù)自己。沒(méi)有人愿意承認自己是那種只想著(zhù)自己的領(lǐng)導，然而在現實(shí)中，處處能看到這樣自私的領(lǐng)導。為什么會(huì )產(chǎn)生這樣的情況呢？很多的領(lǐng)導很看重自己所處的管理地位，因為在“位子”上，所以有權力。然而，領(lǐng)導的權力究竟來(lái)自哪里？它并非來(lái)自職位本身，而是來(lái)自你周?chē)�接觸到的人群。生命的意義并非在于獲取，更多的是給予。如果能認識到這點(diǎn)，那么，離真正的領(lǐng)導者就相差不遠了。要成為具有服務(wù)之心的領(lǐng)導者，關(guān)鍵是要改變心態(tài)。

　　具有服務(wù)之心的領(lǐng)導認為，成敗并非取決于領(lǐng)導者本身的地位，關(guān)鍵是那些所服務(wù)的人群。高效的領(lǐng)導力就是能創(chuàng )造并維持一種合適的環(huán)境和文化，激勵員工充分發(fā)揮潛能，并通過(guò)員工的努力影響到客戶(hù)。

　　總之，領(lǐng)導者要具備雙重能力：既能制定全局發(fā)展方向和目標，又要能以服務(wù)的心態(tài)去幫助員工實(shí)現目標。成功的領(lǐng)導者推倒了傳統的管理金字塔，不斷詢(xún)問(wèn)“我能服務(wù)些什么？”，而不是讓員工仰望著(zhù)金字塔說(shuō)“我們能為您服務(wù)些什么？”他們會(huì )不斷努力去發(fā)現員工真正需要什么才能獲得成功。具有服務(wù)之心的領(lǐng)導者不希望員工去討好老板，而是希望為員工帶來(lái)一些改變，并通過(guò)員工的改變去積極地影響整個(gè)組織的表現。因此，不論是公有企業(yè)的老總，還是民營(yíng)企業(yè)的老板都要轉變心態(tài)，做一個(gè)具有雙重能力，尤其是有服務(wù)之心的領(lǐng)導者！