說(shuō)客套話(huà)并沒(méi)有什么困難的，尤其是商人更是擅長(cháng)這一套。如果商業(yè)行為中沒(méi)有客套話(huà)，人與人之間的聯(lián)系將無(wú)法順利進(jìn)行。然而，隨著(zhù)環(huán)境的愈趨激烈，人性也愈來(lái)愈急躁，商業(yè)往來(lái)的行為也愈趨簡(jiǎn)單。退休之后，對上司逢迎拍馬的態(tài)度就無(wú)必要了；但是借著(zhù)酒意對同事、上司的批評卻末見(jiàn)減少。

　　由此可知，現代人愈來(lái)愈不吃客套話(huà)這一套。雖然如此，一些宴會(huì )或招待會(huì )的場(chǎng)合中，身為主人者還是不得不說(shuō)些客套話(huà)。這是因為招待得體就能使得今后的生意進(jìn)行得較為順利，因此不得不絞盡腦汁地說(shuō)些討好的客套話(huà)。

　　除此之外，朋友之間也會(huì )依立場(chǎng)及年齡，一定要使用客套話(huà)不可。然而，這些客套話(huà)只能說(shuō)是“虛應之詞”�？吞自�(huà)若只是虛應之詞，就不能稱(chēng)之為客套話(huà)。讓他人心情愉快的真心話(huà)是客套話(huà)，非出自于真心的虛應之詞，只能說(shuō)是戴著(zhù)假面具的虛偽話(huà)。

　　深人人心的客套話(huà)（依程度各有不同）若不能符合事實(shí)就沒(méi)有什么用。稱(chēng)贊與敬意深人人心的方式各有不同，若是客套話(huà)說(shuō)得不得體，反而會(huì )給人笨拙的印象。

　　客套話(huà)可以說(shuō)是一把有兩面刀刃的刀。朋友之間互相說(shuō)些客套話(huà)，不論高明與否都無(wú)傷大雅。但若是習慣把客套話(huà)掛在嘴邊，恐怕就會(huì )讓人產(chǎn)生逢迎拍馬的印象而不信任之�？吞自�(huà)既是交際手腕中不可缺少的技巧，也是危險的手段之一。要倒順利地加深朋友關(guān)系，就一定得避免非出自于真心的客套話(huà)。

　　與其長(cháng)篇大論地說(shuō)一些客套話(huà)，倒不如以誠實(shí)的態(tài)度與寬闊的胸襟來(lái)真實(shí)地對待朋友，如此更能打動(dòng)朋友。費盡心思地說(shuō)盡了客套話(huà)，卻還是得不到朋友的信任，這可真是愚不可及的事。