一提到團隊，你腦海里可能立刻勾畫(huà)出“完美”團隊的形象：團隊隊員獨立自主、聰明伶俐、寬宏大量、可以迅速填補其他人留下的空缺。你需要完全拋棄這個(gè)念頭。你有可能活到100歲，但你絕不能相信完美團隊那樣遙不可及的事情。

　　完美團隊需要有完美的人，他們的自我和個(gè)性已融入到團隊的更大目標中�，F實(shí)中的團隊——你的團隊——是由有血有肉的、存在很多缺點(diǎn)的人組成。即使他們是你親自一個(gè)一個(gè)挑選出來(lái)，仍然可能有你（或者其他隊員）難以相處的人。

　　事實(shí)上，你團隊的人同其他地方的人一樣，他們可能在某一兩個(gè)領(lǐng)域非常聰明，但在其他方面——甚至關(guān)系到你團隊成功的方面——表現中庸，乃至低下。每個(gè)團隊都有它自己的強項弱項。在你的團隊里，可能有嚴重病態(tài)人格的成員，有你不能忍受的成員、有曾經(jīng)業(yè)績(jì)輝煌但現在大腦生銹的成員，有反復無(wú)常、沒(méi)有主見(jiàn)的成員。只有當你認識到這種差異，努力去了解差異并把差異當作一件好事時(shí)，團隊才能取得成功。

　　了解人類(lèi)個(gè)性全的一種方法是“行為區”。行為區讓你用團隊成員的眼光看待事情，了解他們的需要和喜好；行為區也鼓勵你去對其他人的本性和喜好充滿(mǎn)好奇，并盡可能接納它們。一旦你做到了這點(diǎn)，你會(huì )發(fā)現他們會(huì )反過(guò)來(lái)接納你。

　　認知行為類(lèi)型

　　行為區通常分為四種：分析型、友善型、司機型和表現型。分析型的人是典型的完美主義者，他們絕大多數時(shí)候都是正確的，因為他們在事情上投入時(shí)間、思考和理性推理。他們追求事實(shí)，他們主要的優(yōu)點(diǎn)是耐心，而這也是他們的缺點(diǎn)——他們小心謹慎，遲緩不前，不是出于恐懼，而是要完全搞懂問(wèn)題之后再采取行動(dòng)。當身處險境，分析型的人的反應通常是先躲進(jìn)掩體，直到射擊停止。

　　可以用來(lái)形容分析型的人的詞有：挑剔、吹毛求疵、注重德行、勤奮、執著(zhù)、認真和井然有序。

　　友善型的人是典型的"群居動(dòng)物"，體貼別人并富有同情心。他們總是出現在人們需要和可能受到傷害的任何地方，無(wú)論過(guò)去、現在還是將來(lái)。正因為他們花時(shí)間與各方聯(lián)系，他們是世界上最好的協(xié)調員。誠然，他們有自己的意見(jiàn)，但他們更想知道你的意見(jiàn)。他們最大的優(yōu)點(diǎn)是了解各種關(guān)系。當身處險境，他們的反應通常是屈服。

　　描述友善型的人的詞有：順從、沒(méi)有自信、依賴(lài)、奉承、支持、恭敬、心甘情愿以及和藹可親。

　　司機型的人是地道的"讓我來(lái)"的人。他們堅定地扎根現在，是行動(dòng)愛(ài)好者。他們最大的強項是：追求結果。如果你想同人討論一項工作，找其他三種類(lèi)型的人；而如果你想完成工作，把它交給司機型的人吧。司機型的人可能是尖刻的自我批評者，非常憎恨閑聊。當身處險境，司機型的人會(huì )變成暴君。

　　用來(lái)形容司機型的人的詞語(yǔ)包括咄咄逼人、嚴厲、不妥協(xié)、冷峻、意志堅強、獨立自主、注重實(shí)效、果斷和高效。

　　表達型的人是胸懷大局者，總是不斷從新的視角看待他們周?chē)�的世界。他們是未�?lái)導向的人，這可能是因為在未來(lái)才沒(méi)有人約束他們的宏偉夢(mèng)想。如果你想得到直接了當的答案，那表達型的人不是最好的人選；而如果你需要直覺(jué)和創(chuàng )意，他們再合適不過(guò)了。當身處險境，表達型的人會(huì )行動(dòng)狂野，主動(dòng)攻擊。但令人高興的是，他們對待他們頭腦中創(chuàng )造的世界的方式非常嚴肅認真。

　　易激動(dòng)、不羈、自我中心、雄心勃勃、有煽動(dòng)力、充滿(mǎn)激情、人生如戲和友好是描述表現型的人的一些形容詞。

　　基本指導方針

　　你可能在你的團隊中發(fā)現所有這四種行為類(lèi)型的人混合在一起，期望相互交流。這是一個(gè)很合理的期望，但你敢不敢將分析型的人與表現型的人安置在一個(gè)房間、將司機型的人與友善型的人安排在一起、或者將司機型的人與表現型的人湊在一塊呢？這正是大多數團隊的現狀——將個(gè)性不相配的人奇怪地組合在一起。因此，你面臨的問(wèn)題是如何創(chuàng )造和諧、組建一支互補的團隊，而不是一支完美的、虛幻的團隊。