內容提要：

　　主要介紹卓越績(jì)效評價(jià)準則標準制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的規定、對質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為和專(zhuān)業(yè)能力的基本要求。

　　重點(diǎn)、難點(diǎn)：

　　GB／T19580標準制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍、判斷產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據、產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度、《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理的要求、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

　　大綱要求：

　　一、卓越績(jì)效評價(jià)準則

　　1.掌握標準制定的目的、意義和適用范圍

　　2.熟悉卓越績(jì)效評價(jià)準則的主要結構

　　3.熟悉卓越績(jì)效評價(jià)準則的內容概要

　　4.了解卓越績(jì)效評價(jià)準則的評價(jià)方法

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規范

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量法的法律規定

　　1.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則

　　2.掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍

　　3.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責任的概念

　　4.掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度

　　5.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理的要求

　　6.掌握生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

　　7.熟悉（產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為

　　8.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法）對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監督管理和激勵引導措施

　�。ǘ�）職業(yè)道德與專(zhuān)業(yè)能力要求

　　1.熟悉質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求

　　2.熟悉質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)能力的基本要求

　　卓越績(jì)效評價(jià)準則

　　國家質(zhì)檢總局正式發(fā)布了GB／T19580-2004《卓越績(jì)效評價(jià)準則》和GB／Z19579-2004《卓越績(jì)效評價(jià)準則實(shí)施指南》，標志著(zhù)我國質(zhì)量管理工作經(jīng)過(guò)TQC、IS09000，進(jìn)入了一個(gè)進(jìn)一步與國際接軌和提升國際競爭力的新階段，也將以更高的權威性推動(dòng)著(zhù)我國質(zhì)量工作在新階段更快、更有效地發(fā)展。

　　（一）標準制定的目的、意義和適用范圍

　　1.目的卓越績(jì)效評價(jià)準則是質(zhì)量獎評審的依據，是國家質(zhì)量獎勵制度的技術(shù)文件。制定這套標準的目的有兩個(gè)，一是用于國家質(zhì)量獎的評價(jià)，二是用于組織的自我學(xué)習，引導組織追求卓越績(jì)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，并通過(guò)評定獲獎組織、樹(shù)立典范并分享成功的經(jīng)驗，鼓勵和推動(dòng)更多的組織使用這套標準。

　　2.意義這套標準是國內外許多成功組織的實(shí)踐經(jīng)驗總結，為組織的自我評價(jià)和外部評價(jià)提供了很好的依據。標準的制定和實(shí)施可幫助組織提高其整體績(jì)效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，有助于組織獲得長(cháng)期的市場(chǎng)成功，并使各類(lèi)組織易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績(jì)效并指導組織進(jìn)行規劃和獲得學(xué)習機會(huì )的工具。

　　3.適用范圍適用于追求卓越績(jì)效的各類(lèi)組織，為組織追求卓越績(jì)效規定了自我評價(jià)的準則，也可用于質(zhì)量獎的評價(jià)。

　　例題：卓越績(jì)效評價(jià)準則為組織追求卓越績(jì)效規定了自我評價(jià)的準則，也可用于（�。┑脑u價(jià)。
　　A、符合性
　　B、成熟度
　　C、質(zhì)量獎
　　D、產(chǎn)品質(zhì)量

　　答案：C

　�。ǘ�）標準與IS09000的關(guān)系

　　IS09000標準是質(zhì)量管理體系標準，是符合性標準，目的是為了證實(shí)企業(yè)有能力穩定地提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規要求的產(chǎn)品。而《卓越績(jì)效評價(jià)準則》則對企業(yè)提出了更高的要求，它為企業(yè)提供了追求卓越績(jì)效的經(jīng)營(yíng)管理模式，為國家質(zhì)量獎的評價(jià)和企業(yè)自我評價(jià)提供了依據，它用量化指標（1000分）平衡地評價(jià)企業(yè)卓越經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jì)，是評價(jià)企業(yè)卓越績(jì)效成熟度的標準。兼容了IS09001和ISO9004。