一個(gè)成功的經(jīng)理人，首先必須戰勝自己，而戰勝自己的關(guān)鍵就是修煉自身內功！那么我們究竟應該修煉哪些方面的能力呢？

　　1、知識力

　　我們要不斷完善自己的知識體系，例如，經(jīng)理人除了要掌握基本的策劃、營(yíng)銷(xiāo)的知識和技能，通曉管理、品牌、廣告、公關(guān)、傳播、人力資源、財務(wù)等方面的基礎知識，還要具有歷史、政治、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會(huì )學(xué)等廣博的知識，以適應實(shí)際工作中對知識體系的要求。

　　要做一個(gè)成功的經(jīng)理人，我們必須硬起頭皮來(lái)學(xué)習和研究自己所不熟悉的許多東西，雖然剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì )覺(jué)得費勁又吃力。我們的經(jīng)理人除了對本行業(yè)、本專(zhuān)業(yè)的理論知識要有透徹研究，還必須閱歷豐富，涉獵廣泛，千萬(wàn)不能變成“跛腳鴨”。

　　2、領(lǐng)悟力

　　知識只能告訴你事情是什么？思考卻告訴你事情該怎么做！所以說(shuō)，一個(gè)經(jīng)理人在市場(chǎng)競爭中當動(dòng)不動(dòng)，當說(shuō)不說(shuō)，不該動(dòng)而動(dòng)，不該說(shuō)而說(shuō)，都是缺少悟性的表現！沒(méi)有市場(chǎng)感覺(jué)的經(jīng)理人往小了說(shuō)，是對不起老板的薪水；往大了說(shuō)，是貽誤戰機。

　　3、傾聽(tīng)力

　　金牌經(jīng)理人果真是靠“鐵齒銅牙兩片嘴”嗎？推銷(xiāo)天王喬吉拉德曾說(shuō)：成功推銷(xiāo)秘笈：80％的使用耳朵，20％的使用嘴巴。20%的嘴巴才是用來(lái)提問(wèn)與陳述的！大家記�。簝A聽(tīng)才能了解，了解才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

　　許多銷(xiāo)售人員連客戶(hù)的需求、客戶(hù)的問(wèn)題是什么都不清楚，談何銷(xiāo)售呢？在很多企業(yè)的調研、訪(fǎng)談、培訓的過(guò)程中，發(fā)現我們的營(yíng)銷(xiāo)高手——都是了解了客戶(hù)的需求、了解客戶(hù)的問(wèn)題以后，才通過(guò)自己的口才，對客戶(hù)進(jìn)行説服的！

　　4、洞察力

　　一個(gè)成功的經(jīng)理人，一定是既有真知又有灼見(jiàn)的人。要有獨到的眼光，以獨特的觀(guān)察角度，獨特的觀(guān)察方法，才能發(fā)現事物的獨特屬性。再以高超的分析、綜合、提煉能力，從中得出灼見(jiàn)。以灼見(jiàn)為主線(xiàn)，而策劃設計出智光閃亮的旅游開(kāi)發(fā)思路、概念、主題、項目、產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)模式�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有真知灼見(jiàn)，不可能做一名成功的經(jīng)理人。

　　5、激勵力

　　激勵專(zhuān)家則是管理者的另一個(gè)名字。人是活在掌聲中的，每個(gè)人都希望獲得別人的贊美。因此，理想的管理者不僅能掌握團隊成員的需求與期望，且能認清最能激勵部屬之方法并加以有效應用。

　　6、地頭力

　　“地頭力”是個(gè)在日本商界很流行的詞匯。特指不靠記憶或經(jīng)驗得來(lái)的知識，是一種現場(chǎng)瞬間反應的能力，一種從零開(kāi)始的思維突破能力，一種對現地、現場(chǎng)、現物、現時(shí)找到解決辦法的能力。近年日本企業(yè)越發(fā)重視地頭力，原因也在于企業(yè)認為當面臨從來(lái)沒(méi)遇過(guò)的新挑戰時(shí)，如果一個(gè)人能夠快速反應，清楚說(shuō)出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說(shuō)服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。

　　我們的經(jīng)理人在工作過(guò)程中是不是一直有一個(gè)習慣性套路？是不是忽視了客戶(hù)的真正需求？我們可以看到，中國企業(yè)的頭號問(wèn)題，不是資金，不是戰略，不是模式，不是體制，而是忽視了客戶(hù)的心智。我希望各位經(jīng)理人——早日找到屬于自己的“地頭力”，來(lái)贏(yíng)得企業(yè)二次騰飛！

　　7、培訓力

　　業(yè)界目前最被經(jīng)理人忽視的一個(gè)“力”——就是培訓力！在這個(gè)世界，你影響不了別人，就會(huì )被別人影響！思想這個(gè)陣地，你不占領(lǐng)，別人就會(huì )占領(lǐng)。沒(méi)有影響力就沒(méi)有征服力，就沒(méi)有征服領(lǐng)導力，就沒(méi)有執行力！培訓力來(lái)自你的：生命取向要高，生命體驗要深。

　　我們的經(jīng)理人不要做諸葛亮！要知道——托不了缽，就布不了道。但同時(shí)要曉得：沒(méi)有道行，沒(méi)有讓別人折服的地方，就無(wú)法影響別人。

　　8、執行力

　　營(yíng)銷(xiāo)界太多的理論，太多的高人，但中國的營(yíng)銷(xiāo)更多的需要的是務(wù)實(shí)，是切切實(shí)實(shí)的實(shí)踐。面對浮躁的行業(yè)環(huán)境，我們的經(jīng)理人必須切切實(shí)實(shí)的去做，切切實(shí)實(shí)的去從實(shí)踐中提煉。隨著(zhù)競爭愈加激烈，優(yōu)秀人才之爭勢必成為各企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，如何建立具有戰斗力的營(yíng)銷(xiāo)鐵軍更是很多旅游景區夙興夜寐的難題之一。所以，執行力對于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，非常之必要。

　　9、領(lǐng)導力

　　在Google輸入“領(lǐng)導力”三個(gè)字，你發(fā)現自己被超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)頁(yè)淹沒(méi)。如果你換到百度去搜索"領(lǐng)導力"，結果好像也沒(méi)改變多少，與“領(lǐng)導力”有關(guān)的書(shū)籍超過(guò)七百種。領(lǐng)導力是如此受到現代企業(yè)和個(gè)人的重視，那么，究竟什么是領(lǐng)導力呢？

　　在管理學(xué)上，領(lǐng)導力（Leadership）一般被定義為一種借著(zhù)指揮、引導和影響他人，以達成目標的一項能力和行為。而學(xué)術(shù)界對領(lǐng)導力的研究更是由來(lái)已久，從最早認為領(lǐng)導者乃“天縱英才”的領(lǐng)導特質(zhì)理論，到領(lǐng)導行為研究、領(lǐng)導權變研究，乃至于更新的轉換型領(lǐng)導理論等，可謂百花齊放。

　　10、導航力

　　導航力——設定明確的目標并督導完成。在講究整體戰役的二十一世紀，除了將目標具象化、實(shí)體化外，督促、指示、指導部屬完成任務(wù)更是管理者責無(wú)旁貸的重任。

　　11、信任力

　　周朝末代天子周幽王有個(gè)寵妃叫褒姒，她從不言笑，周幽王為博她一笑，下令在都城附近的烽火臺燃起象征警報的烽火狼煙，各諸侯見(jiàn)到烽火，以為有敵人攻打都城，急忙紛紛率兵趕到都城救援，到了城下才知道是君王為博妃子一笑而在戲弄大家，各路諸侯憤然離去。褒姒看到平日莊嚴威儀的軍隊這次卻匆匆來(lái)去的狼狽樣，終于一笑。幾年后，酉夷太戎發(fā)重兵攻打周朝都城，幽王急忙再燃烽火，而諸侯都以為他又在開(kāi)玩笑，沒(méi)有一家出兵。結果敵人入城，幽王自刎，褒姒被俘，周朝滅亡。

　　重溫歷史，我們深感：信任力，已經(jīng)成為越來(lái)越重要的一個(gè)影響組織健康的軟性指標，信任已不僅僅是一個(gè)社會(huì )道德現象，更是一個(gè)關(guān)乎組織興衰的重要因素。小到一個(gè)企業(yè)，大到一個(gè)國家，信任都是生存發(fā)展的基石。

　　蓋洛普國際公司做了一項題為政府領(lǐng)導層誠信度的全球民意調查。調查結果表明，越是強大的國家，國民對政府的信任度就越高。以國家總領(lǐng)土面積不足700平方公里的新加坡為例，缺乏土地、淡水等各種資源，但是卻可以在經(jīng)濟強國之林中占有一席之地，其國民對政府的信任度居全球首位。

　　對于企業(yè)來(lái)講，經(jīng)理人建立充分的信任可以切實(shí)提高團隊成員的工作效率、執行力、創(chuàng )新力、向心力及忠誠度與歸屬感，從而降低管理成本，更能使被信任者產(chǎn)生強烈的責任感并釋放能量與潛力，有時(shí)，信任還能使被信任者發(fā)現自身的價(jià)值。

　　國內企業(yè)的員工跳槽非常頻繁，國人平均主動(dòng)更換工作的次數是歐美、日本企業(yè)的1.5至4倍，在美國、日本，很多人幾乎一生只在一家企業(yè)工作。造成這種落差的原因有很多，但是一個(gè)主要原因就是來(lái)自于組織成員間信任度的不同，很多成功的企業(yè)家反映：如今的員工不僅只想獲得物質(zhì)酬勞，同時(shí)也期待精神上的獎勵、滿(mǎn)足與安全感，同事或上下級之間相互的信任就是這種滿(mǎn)足與安全感的基礎。而缺乏信任的組織中，員工缺少工作熱情與信心，更可能損傷員工的自尊心，猜忌多疑，工作效率自然低下！

　　筆者也聽(tīng)到有很多企業(yè)主抱怨這個(gè)員工陰險狡詐，那個(gè)員工背信棄義，沒(méi)人值得信任。此時(shí)想一想，你是否給了其足夠的信任？你自己也是否值得別人信任。提出 “管理得少就是管理得好”這一觀(guān)點(diǎn)的美國通用電氣CEO杰克o韋爾奇曾經(jīng)自豪的說(shuō)：“我信任我的員工，他們也信任我”。

　　12、明亮力

　　明亮力——理想的管理者能營(yíng)造積極的組織氛圍。面對從工作中尋找自我肯定與價(jià)值的戰友，好的管理者不僅能創(chuàng )造工作價(jià)值感，更能誘導大家相信未來(lái)前途是樂(lè )觀(guān)的，從而造成團隊熱誠的氛圍。

　　13、先機力

　　先機力——感應潛在的變化及危機，并未雨綢繆，在兇險的競爭環(huán)境中尤為重要。好的管理者一方面要能洞察機會(huì )與危機，隨時(shí)找出突圍的最佳捷徑。另一方面，要能因勢利導，適應外在變化并作改變。也就是說(shuō)，面對隨時(shí)出現的湍流與漩渦，管理者能迅速修正航線(xiàn)，并掌握變局，扭轉形勢。

　　14、分析力

　　看待問(wèn)題我們要有三個(gè)維度，系統性：動(dòng)態(tài)性：辨證性：辨證性就是我們要能從繁雜的表象中看到問(wèn)題的本質(zhì)。（做為經(jīng)理人，我們不能去解決所以的問(wèn)題，我們只有時(shí)間和能力去解決關(guān)鍵性問(wèn)題）

　　15、格局力

　　格局力：有限度的充分授權，要知道，管理者不是救火員，而是指揮官。救火員四處撲滅零星的火花，而指揮官能在緊要關(guān)頭時(shí)，迅速止住大火。也就是說(shuō)，不僅要將火撲滅，管理者最重要的是將損害降到最小程度。

　　16、預測力

　　作為中高層的經(jīng)理人，也是一個(gè)企業(yè)未來(lái)的引領(lǐng)者，有句俗話(huà)講的好，我們能想到的，不一定能實(shí)現：但我們想不到，一定不會(huì )實(shí)現，因為，一個(gè)人的思維，決定了他的行為，而一個(gè)領(lǐng)導的思維和眼光，決定了一個(gè)企業(yè)的未來(lái)。

　　我們每一位經(jīng)理人做的每一個(gè)決策，都將對未來(lái)的布局和勝負產(chǎn)生深遠的影響。

　　所以，我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，從而更好的創(chuàng )造自己和企業(yè)的將來(lái)。

　　世界著(zhù)名的咨詢(xún)公司美國蘭德公司在做了大量的調研之后，得出一個(gè)驚人的結論，世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的。而一個(gè)成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺(jué)。

　　有些經(jīng)理人總希望得到最優(yōu)最佳的方案，這其實(shí)已經(jīng)走進(jìn)了認識的誤區。筆者認為，完美無(wú)缺的決策方案是不存在的，因為人是有瑕疵的，而方案是有瑕疵的人做出來(lái)的。而且，在激烈競爭的現代市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中，十年磨一劍已經(jīng)太慢，要一年磨十劍才是正好�？梢院敛豢蜌獾卣f(shuō)，在充滿(mǎn)變數的國內市場(chǎng)，決策過(guò)分地追求完美無(wú)疑等于死亡！裹足不前者只能在猶豫和彷徨中浪費時(shí)間并錯失發(fā)展良機，而避免猶豫的最好方法是對各種方案進(jìn)行優(yōu)先排序。

　　很多企業(yè)家害怕決策都是有理由的，因為08年的變故太多了，09年的前景也不清晰等等。但是，筆者建議其參考國美電器老總黃光裕的觀(guān)點(diǎn)，他認為速度可以消滅風(fēng)險、速度里面有黃金：“某些事情，市場(chǎng)已經(jīng)給了你機會(huì )，就要立即拿出行動(dòng)，狹路相逢勇者勝。我不會(huì )說(shuō)花三個(gè)月來(lái)謀劃，把規劃書(shū)連標點(diǎn)符號都改清楚了，然后再去做這件事情。”

　　蘭德公司在《蘭德決策》一書(shū)中詳細介紹了蘭德決策的方法。對企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人員而言，這些方法價(jià)值連城。該書(shū)認為，應該發(fā)展四種基本的、系統化的理性程序 ——狀況評估、問(wèn)題分析、決策分析和潛在問(wèn)題分析——使人們得以使用和共享有關(guān)的資料，把這四種基本思考模式做到最佳。

　　眾所周知，MBA最核心的課程就是決策�？梢赃@么說(shuō)——沒(méi)有決策，沒(méi)有任何成功的可能性！希望我們的經(jīng)理人看到上面的文字，有所收獲。

　　為了適應未來(lái)殘酷的行業(yè)競爭，企業(yè)需要培養更多的具有卓越領(lǐng)導力的經(jīng)理人。只有這樣，企業(yè)的“執行力”才會(huì )增強，企業(yè)領(lǐng)導層的意圖和既定戰略才會(huì )得到貫徹和實(shí)現。