糾正是為消除已發(fā)現的產(chǎn)品不合格所采取的措施。是對不合格品的一種處置方式，它的對象是“不合格和不合格品”。但僅僅“糾正”是不夠的，它不能防止已出現的不合格在產(chǎn)品形成過(guò)程中再次發(fā)生。

　　糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。

　　“糾正措施”的對象是針對產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，而不是對不合格的處置。

　　糾正措施的制定和實(shí)施是一個(gè)過(guò)程，一般應包括以下的幾個(gè)步驟：

　�、俅_定糾正措施。首先是要對不合格進(jìn)行評審，其中特別要關(guān)注顧客對不合格的抱怨。評審的人員應是有經(jīng)驗的專(zhuān)家，他們熟悉產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性和產(chǎn)品的形成過(guò)程，并有能力分析不合格的影響程度和產(chǎn)生不合格原因及應采取的對策。

　�、谕ㄟ^(guò)調查分析確定產(chǎn)品不合格的原因。

　�、垩芯繛榉乐共缓细裨侔l(fā)生應采取的措施，必要時(shí)對擬采取的措施進(jìn)行驗證。

　�、芡ㄟ^(guò)評審確認采取的糾正措施效果，必要時(shí)修改程序及改進(jìn)體系并在過(guò)程中實(shí)施這些措施。跟蹤并記錄糾正措施的結果。

　　這種措施可以包括諸如程序和體系等的更改，以實(shí)現質(zhì)量環(huán)中任一階段的質(zhì)量改進(jìn)。糾正措施涉及消除產(chǎn)生不合格的原因。

　　糾正措施的內容應根據不合格的事實(shí)情況，針對其產(chǎn)生的原因來(lái)確定。在產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程中，產(chǎn)生不合格的原因主要是人、機、料、法、環(huán)幾個(gè)方面，針對具體原因，采取相應措施，但是所采取的糾正措施一般應和不合格的影響程度及相應投入相適應。