作業(yè)成本制度主要由美國人創(chuàng )造,是一種新型的成本管理工具。據記載,20世紀60年代美國通用電器公司(GE)就曾創(chuàng )造“作業(yè)成本分析”(ActivityCostAnalysis)的方法,用來(lái)管理間接成本!白鳂I(yè)成本分析”完全可以看成作業(yè)成本制度的雛型,但作業(yè)成本制度在美國企業(yè)中流行起來(lái),則是在20世紀80年代后期,此后才逐漸傳播到其他國家。為什么作業(yè)成本制度會(huì )在20世紀80年代末期(而不是在其他時(shí)間)在美國乃至其他國家的實(shí)務(wù)界和學(xué)術(shù)界流行起來(lái)呢?顯然,這其中必定有著(zhù)深厚的社會(huì )、經(jīng)濟、技術(shù)和學(xué)科背景。
按照我們的理解,作業(yè)成本制度是適時(shí)制(JIT)或者流程優(yōu)化的組成部分,而適時(shí)制則可以看成美國企業(yè)在20世紀80年代強大的國際競爭壓力下引進(jìn)日本零存貨制度,并適應本國的富裕社會(huì )和高新技術(shù)以及文化傳統的結果。眾所周知,兩次世界大戰都發(fā)生在歐洲和亞洲,美國企業(yè)一直處于生產(chǎn)者市場(chǎng)的有利地位。無(wú)論生產(chǎn)什么,只要有使用價(jià)值,都會(huì )有人高價(jià)購買(mǎi),未到二次世界大戰結束,美國就因此而躍居世界經(jīng)濟霸主的地位。二次大戰結束之后,美國出于“冷戰”需要,在西歐國家實(shí)施“馬歇爾計劃”,在亞洲精心扶植日本、韓國以及臺灣等國家或地區。
20世紀50年代末期以后,這些亞歐國家或地區的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅占領(lǐng)了本國或本地區大部分市場(chǎng),而且沖入國際市場(chǎng)與美國企業(yè)抗衡,特別是日本,在20世紀80年代末期大有取代美國而成為新世界經(jīng)濟霸主的氣勢。美國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界感到了空前的壓力。國際著(zhù)名咨詢(xún)大師哈林頓(H.JamesHarrington)博士在他1991年出版的《業(yè)務(wù)流程改進(jìn):全面質(zhì)量管理、生產(chǎn)力和競爭力的突破性戰略》一書(shū)中,第一句話(huà)就是:“毋庸置疑,美國人正處于困難時(shí)期”,他試圖將業(yè)務(wù)流程改進(jìn)作為一劑靈丹妙藥,用來(lái)重振美國制造業(yè)。有文獻可考,20世紀80年代至90年代之間,一大批像哈林頓博士這樣的憂(yōu)國憂(yōu)民之士(包括專(zhuān)家、教授以及工商巨子和金融大亨)臥薪嘗膽,不僅認真總結美國企業(yè)(如施樂(lè )、IBM、聯(lián)邦快遞、惠普等)的經(jīng)驗和教訓,試驗各種新的管理方法(如員工參與、流程控制統計法、全面質(zhì)量管理等),而且頻繁地考察日本,以探明日本企業(yè)成功的奧妙所在。整個(gè)90年代及其后來(lái)的實(shí)踐證明,美國人成功了,那些憂(yōu)國憂(yōu)民之士得到真正的回報。
當時(shí),美國人特別感興趣的內容之一是日本的“零存貨制度”。按照美國傳統,理想的存貨管理應該符合“存貨控制模型”(EOQ),即保留一個(gè)“安全存貨量”(SafetyStocks)作為緩沖。在日本人看來(lái),存貨應該為零。任何存貨都是罪惡,是浪費的行為。但是,日本的“零存貨制度”是“就存貨論存貨”,缺乏戰略思想,只考慮存貨靜態(tài),沒(méi)有考慮存貨流動(dòng)的動(dòng)因。美國人并沒(méi)有照搬照抄,而是結合本國實(shí)際發(fā)展出適合本國國情的適時(shí)制。
20世紀80年代以后美國社會(huì )富裕程度之高,令人難以想象。在這樣的富裕社會(huì )中,企業(yè)面對一群新型客戶(hù),用西屋廣播公司董事長(cháng)斯泰尼爾(BertStaniar)先生的話(huà)說(shuō):“與過(guò)去相比,今天的客戶(hù)更聰明、更挑剔、更缺乏寬容,他們憤世嫉俗,缺乏忠誠,只會(huì )一味抱怨,……專(zhuān)門(mén)追求質(zhì)量、服務(wù)和倜儻!币谎砸员字,富裕社會(huì )的消費者個(gè)性強而且非常老道。值得注意的是:消費者追求個(gè)性的后果是傳統的大批量生產(chǎn)被小批量或單件生產(chǎn)所取代!適時(shí)制便應運而生了。
適時(shí)制是一種新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念,興起于20世紀80年代,90年代得到廣泛傳播,目前仍方興未艾。按照適時(shí)制的原理,企業(yè)應該以顧客的具體需要作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn),然后逐漸向前推移,統籌安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),即前道工序只能?chē)栏竦匕凑蘸蟮拦ば驅Ξa(chǎn)品(服務(wù))或半成品的數量、質(zhì)量和交貨時(shí)間的要求來(lái)組織生產(chǎn),前道工序生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、質(zhì)量水平如何,何時(shí)交貨等,完全取決于后道工序的要求。
例如生產(chǎn)量只能根據銷(xiāo)售量和向客戶(hù)交貨時(shí)間來(lái)確定,而生產(chǎn)所需要的原材料、人力及其他產(chǎn)品或服務(wù)只能根據該生產(chǎn)量及投產(chǎn)時(shí)間來(lái)確定……,以此類(lèi)推下去,使得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節如行云流水,連綿不斷,達到“無(wú)縫隙連接”的境界,并有可能創(chuàng )造一流的效率和效果。不言而喻,適時(shí)制條件下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)肯定是“零存貨”(甚至可以說(shuō),你不得不零存貨,因為你不接到定單就無(wú)法知道顧客需要什么),但與“零存貨制度”相比,適時(shí)制具有“以顧客為中心”的新內涵。這既是物流或存貨流動(dòng),也就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的最基本的牽引力,也是評價(jià)物流組織過(guò)程的全新標準,從而將企業(yè)內部的物流管理與戰略結合起來(lái)。
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