質(zhì)量培訓的范圍應包括組織自高層領(lǐng)導到一線(xiàn)員工的所有人員。

　　如果按層次和職能分，質(zhì)量培訓可分為高層管理者培訓、管理人員和關(guān)鍵崗位的員工培訓、特殊職能部門(mén)人員培訓和廣泛的基礎培訓。

　　對高層管理者的培訓是要使他們了解質(zhì)量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負有的責任，特別是如何通過(guò)身體力行的領(lǐng)導推進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的開(kāi)展，以提高效益和效率。

　　對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓主要是建立對質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗教訓旨在啟動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)和通過(guò)質(zhì)量領(lǐng)域內的工作提高效率和經(jīng)濟效益的活動(dòng)。

　　對特殊職能部門(mén)人員的培訓主要是明確各職能部門(mén)質(zhì)量保證的影響因素和所需技能，使之能夠在本鬟部門(mén)內引進(jìn)質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的有效方法。

　　廣泛的基礎培訓主要是為了建立對質(zhì)量重要意義的認識，掌握質(zhì)量的基本常識，使之能夠在本崗位開(kāi)展質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。