供應商品質(zhì)保證？

　　1.管理（MANAGEMENT）（共10分）

　　2.組織/設備（ORGANIZATION/FACILITIES）（每小題2分）

　　3.品質(zhì)計劃（QUALITY PLANNING）（每小題5分）

　　4.文件管制（DUCUMENT（CONTROL）（每小題5分）

　　5.物料采購（PURCHASED MATERIAL）（每小題4分）

　　6.統計方法（STATISTICAL METHODS）（每小題5分）

　　7.量具管制（GAGE CONTROL）（每小題3分）

　　8.物料管制（MATERIAL CONTROL）（每小題5分）

　　9.最終審核（FINAL AUDIT）（每小題2分）

　　10.持續改善/客戶(hù)滿(mǎn)意（CONTINUOUS IMPROVEMENT/CUSTOMER SATISFACTION）（每小題5分）

　　1.管理（MANAGEMENT）（共10分）

　　——對于零缺陷觀(guān)念之實(shí)施是否已提出承諾，并確實(shí)的融入實(shí)際的預防性品質(zhì)體系中，并鼓勵繼續改善品質(zhì)？（共10分）

　　持續改善包括：

　　1. 1經(jīng)營(yíng)目標—產(chǎn)品、程序、系統改善的計劃，目標。

　　1.2實(shí)施—改善計劃之項目需含目標及時(shí)間表。

　　柏拉圖可反映出問(wèn)題的原因或優(yōu)先改善的對象

　　計劃中須扼要說(shuō)明現狀及預期的結果。

　　1.3評審— 文件證明高層主管已評審計劃執行狀況與績(jì)效。

　　1.4全員全面品管之教育訓練。

　　1.5有計劃的執行內部稽核，以確保各單位遵循公司的規定。

　　0—沒(méi)有證據顯示供應商已真實(shí)承諾起發(fā)展零缺點(diǎn)的觀(guān)念，供應商目前所使用之品質(zhì)系統為檢驗形態(tài)的系統，因此對其品質(zhì)績(jì)效（PPM）是存疑的。

　　1-2—沒(méi)有證據顯示供應商已真實(shí)承諾起發(fā)展零缺點(diǎn)的觀(guān)念，供應商目前所使用之品質(zhì)系統為檢驗形態(tài)的系統，其品質(zhì)功能（PPM）似乎有些成效。

　　3-4—供應商于口頭上，承諾將發(fā)展零缺點(diǎn)的觀(guān)念，并且文件顯示初期的品質(zhì)作業(yè)程序與持續改善的要求已開(kāi)始實(shí)行，目前品質(zhì)績(jì)效（PPM）良好。

　　5-6—不少的文件顯示持續改善要件與品質(zhì)作業(yè)程序是被實(shí)行的，并已反應出品質(zhì)政策中所敘述追求零缺點(diǎn)的承諾。

　　目前品質(zhì)績(jì)效（PPM）良好，正式的內部稽核系統存在，并已開(kāi)始實(shí)施。

　　7-8—很多可量化的證據顯示持續改善要求與品質(zhì)作業(yè)程序是被實(shí)行的，并已反應出品質(zhì)政策中所敘述追求零缺點(diǎn)的承諾，已藉由各種品質(zhì)指導文件表達改善之理念，并且公司之文化也藉由全員品管之觀(guān)念來(lái)表達。目前品質(zhì)績(jì)效（PPM）非常好。已正式運用內部稽核系統，但稽核文件與相關(guān)的改善成果還有需要改善的地方。

　　9-10—對于所有之品質(zhì)程序，供應商已持續的實(shí)施一個(gè)廣泛且詳細的改善計劃，并且主要的改善以反應出品質(zhì)政策中所敘述追求零缺點(diǎn)之承諾。

　　品質(zhì)程序之改善是藉由所有的品質(zhì)指導文件來(lái)表達，并且公司之文化也藉由全員品管之觀(guān)念來(lái)表達。

　　公司管理階層樂(lè )于接受新的觀(guān)念與技術(shù)。目前品質(zhì)績(jì)效（PPM）很卓越。正式的、有計劃的內部稽核系統是在運用，每年至少進(jìn)行一次稽核，相關(guān)文件是被留存，并評估其改善成效。

　　2.組織/設備（ORGANIZATION/FACILITIES）（每小題2分）

　　2.1品質(zhì)責任是否以藉由組織而被清楚定義？

　�。ńM織表存在，職業(yè)表被建立。）

　　0—品質(zhì)責任沒(méi)有被定義。

　　1—品質(zhì)責任已大概被定義，但缺少正式化及控制。

　　2—品質(zhì)責任已被正式定義于作業(yè)程序或品質(zhì)控制圖中。

　　2.2是否有專(zhuān)職的品質(zhì)管制組織與功能？

　　0—沒(méi)有品質(zhì)管制功能。

　　1—兼職或品質(zhì)管制功能不足。

　　2—專(zhuān)職即適當的品質(zhì)管制功能。

　　2.3公司員工之工作狀況是否穩定？士氣是否高昂？

　　0—沒(méi)有離職率或士氣之紀錄，或高離職率而沒(méi)有改善措施。

　　1—離職率與士氣是普通，并努力改善中，勞動(dòng)力中通常包括臨時(shí)雇員。

　　2—士氣高昂，在此行業(yè)中離職率很低，并很注意員工工作滿(mǎn)意度。

　　2.4是否有預防保養計劃，包括各種模具、機械等？

　�。�預防保養作業(yè)程序包括每次模具開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)之點(diǎn)檢表與維修紀錄）

　　0—很少實(shí)施預防保養，很少資料被實(shí)用。

　　1—有一些預防保養計劃及紀錄。

　　2—機械/模具之定期預防保養履歷是被紀錄并保存。

　　設備不正常之停機時(shí)間，也被列入預防保養計劃中，預防保養計劃是列入生產(chǎn)計劃中。

　　2.5是否有適當的設備與場(chǎng)所如度量、金相分析、可靠性測試等儀器，以預防并解決問(wèn)題之發(fā)生？

　　0—不適當的設備。

　　1—有適當的設備，但一些地方仍需改進(jìn)。

　　2—適當的地方、設備、測試作業(yè)程序書(shū)與測試依據來(lái)源是存在并被遵循，測試紀錄是被保存并被用來(lái)改善產(chǎn)品品質(zhì)。

　　3.品質(zhì)計劃（QUALITY PLANNING）（每小題5分）

　　3.1是否有品質(zhì)手冊，以說(shuō)明公司的品質(zhì)政策、目標、預防品質(zhì)系統？

　　0—沒(méi)有品質(zhì)手冊。

　　1—非正式品質(zhì)作業(yè)程序存在。

　　2—品質(zhì)手冊尚在計劃編寫(xiě)階段；但品質(zhì)作業(yè)程序是被遵循。

　　3—品質(zhì)手冊已完成但偏重于檢驗方法。

　　4—品質(zhì)手冊已完成，但內容缺少一些預防系統。

　　5—品質(zhì)手冊?xún)热輳V泛并包括進(jìn)一步的品質(zhì)改善方法，并已清楚定義了公司之目標及預防精神。

　　3.2所有新進(jìn)員工是否被告知公司的品質(zhì)政策，目標及公司所賦予之品質(zhì)期望。

　　0—沒(méi)有和新員工進(jìn)行非正式的會(huì )談。

　　1—有時(shí)會(huì )和新進(jìn)員工進(jìn)行非正式的口頭會(huì )談。

　　2—和所有的新進(jìn)員工進(jìn)行口頭會(huì )談，目前正發(fā)展正式訓練計劃。

　　3—正式訓練計劃存在，但缺乏強調品質(zhì)方面。

　　4—正式訓練計劃存在并強調品質(zhì)方面。

　　5—正式訓練計劃存在，并提供適當的教材給新進(jìn)員工或利用錄影帶訓練員工。

　　3.3是否有持續不斷的員工訓練計劃？

　�。ㄈ纾喝�面品質(zhì)管制、安全、問(wèn)題解決、根本問(wèn)題的分析，和人相處的技巧…等）

　　0—沒(méi)有品質(zhì)訓練計劃。

　　1—品質(zhì)訓練計劃在計劃階段中。

　　2—提供員工非正式訓練。

　　3—正式訓練計劃存在，但沒(méi)有完全進(jìn)行。

　　4—正式訓練計劃存在，但沒(méi)有連續性。

　　5—提供所有員工廣泛與連續性的訓練，并評估教育訓練的績(jì)效。

　　3.4對于新產(chǎn)品的審查是否有和客戶(hù)進(jìn)行討論？

　�。�須包括量產(chǎn)評估，特性值重要度評估）

　　0—沒(méi)有任何產(chǎn)品審查。

　　1—非正式的新產(chǎn)品審查是運用于一些顧客上。

　　2—非正式的新產(chǎn)品審查是運用于所有顧客上。

　　3—文件顯示新產(chǎn)品審查是由客戶(hù)主導。

　　4—供應商依據新產(chǎn)品審查作業(yè)程序進(jìn)行新產(chǎn)品的審查。

　　5—供應商依據新產(chǎn)品審查作業(yè)程序進(jìn)行新產(chǎn)品的審查，并文件顯示品質(zhì)機能展開(kāi)已被運用。